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Wie bestelle ich ?
Sie bestellen über unser Shop System in Internet.
Bestellungen per Telefon per E-Mail oder Fax können
wir leider nicht bearbeiten. Unsere
Bestellabwicklung erfolgt automatisiert. Das
bedeutet das die Daten die Sie uns bei der
Bestellung angeben auch auf der Rechnung vermerkt
werden. Bitte achten Sie auf die richtige Angabe des
Rechnungsempfängers denn diese kann nach erfolgter
Rechnungsstellung nicht mehr geändert werden. |
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Was sollte ich bei der Bestellung beachten ?
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung ob die von
Ihnen gewünschten Reifen auch für Ihr Fahrzeug
zugelassen sind. Vergleichen Sie die Angeben in
Ihrem KFZ Schein mit den Angaben der auf Ihrem
Fahrzeug montierten Reifen. Sollten Sie unsicher
sein, so Fragen sie vor Ihrer Bestellung in einer
KFZ Werkstatt nach der richtigen Reifengröße oder
nutzen unsere Suchhilfe. |
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Wann wird meine Bestellung bearbeitet ?
Ihre Bestellung wird umgehend nach Eingang innerhalb
der Geschäftszeiten Montag-Freitag 10.00-18.00 Uhr
bearbeitet. Bitte beachten Sie das es aufgrund der
hohen Nachfrage in Saisonzeiten zu Verzögerungen
kommen kann. Wir sind in den Spitzenzeiten sogar 24
Stunden an 7 Tagen die Woche für Sie da. |
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Wo kann ich sehen was ich bestellt habe ?
Nach erfolgreicher Bestellung bekommen Sie von uns
eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können
jederzeit unter "Mein Account" die bei Ihrer
Bestellung hinterlegten Daten einsehen. Bei
technischen Problemen mit Ihrer Bestellung finden
Sie dort Hilfe und können unseren EDV Technikern
einen Fehlerbericht zusenden. |
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Was passiert nach meiner Bestellung ?
Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine
Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie die
von Ihnen gemachten Angaben nochmals. Bei Zahlung
per Vorkasse überweisen Sie bitte den Betrag der
Bestellung mit Angabe der Kunden- und Auftragsnummer
auf unser in der Eingangsbestätigung angegebenes
Konto. |
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Ich habe keine Eingangsbestätigung per
Email bekommen ?
Wenn Sie nicht sofort nach Ihrer Bestellung eine
Bestellbestätigung bzw. Eingangsbestätigung per
E-Mail erhalten haben Sie eine falsche E-Mail
Adresse bei Ihrer Bestellung angegeben ! Diese
können Sie leider nicht mehr ändern, da wir die von
Ihnen angegebene E-Mailadresse nicht ändern können.
In diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellung mit Angabe
der korrekten E-Mailadresse wiederholen |
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An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung ?
Wenn Sie eine Bestellung bei uns durchgeführt
haben, so haben Sie sich bereits bei uns im Shop registriert.
Wählen Sie bitte den Punkt "Shop-Login" und melden sich mit
Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort an. Dort wählen Sie bitte
"meine Bestellungen anzeigen". Hier erfahren Sie den aktuellen
Status Ihrer Bestellung |
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Benötige ich ein Passwort um bei Ihnen bestellen zu können ?
Ja! Sie können Ihr Passwort aber bei der
Registrierung selber vergeben. Ein Passwort benötigen Sie damit
Sie sich bei uns im Shop einloggen können und den Stand Ihrer
Bestellung verfolgen können. Natürlich ist Ihr Passwort nur
Ihnen bekannt und unsere Mitarbeiter haben darauf keinen
Zugriff. |
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Benötige ich eine Email Adresse um bei Ihnen bestellen zu können
? Ja! Ohne eine gültige Email
Adresse können Sie bei uns nicht bestellen. Wir sind ein
Online-Reifenversand und bearbeiten nur Bestellungen über unser
Shop System. Außerdem benötigen Sie eine Email Adresse zum
Erhalt der Eingangsbestätigung und der Rechnung. |
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